Bezpečnost a ověření v USpin vysvětleny

USpin chrání účty šifrováním SSL, povinným ověřením totožnosti před výplatou a monitoringem všech transakcí. Na této stránce se dočtete, jaká pravidla platí, jaké dokumenty potřebujete a jak si udržíte kontrolu.

Co upravují podmínky USpin

Všeobecné obchodní podmínky USpin tvoří základ každého účtu. Jsou zveřejněny v několika jazycích; právně závazná je pouze anglická verze. Několik ustanovení z těchto podmínek je přímo důležitých pro vaši bezpečnost.

Jeden účet na osobu

USpin povoluje jeden účet na osobu, adresu, telefonní číslo či e-mailovou adresu, IP adresu a domácnost. Účty se nesmí prodávat, převádět ani kupovat a převody peněz mezi účty nejsou možné. Pokud jsou nalezeny duplicitní účty, propadají veškeré transakce, promoakce i výhry na těchto účtech a za každý další účet se účtuje administrativní poplatek 10 % (minimálně 30 €).

Peníze hráčů a zůstatek

Prostředky hráčů jsou vedeny na samostatném bankovním účtu, ale podle podmínek nejsou chráněny pro případ insolvence. USpin neposkytuje úvěr a z zůstatků nevyplácí úroky. Při systémové poruše jsou všechny sázky neplatné a vsazená částka vám bude vrácena.

Ochrana vašich údajů a peněz

USpin pracuje s moderními platebními řešeními a šifruje osobní údaje. Platí tato bezpečnostní opatření:

• Šifrování SSL na webu pro všechny údaje, které odesíláte.
• Monitoring všech transakcí podle pravidel proti praní peněz; podezřelé transakce jsou hlášeny příslušným úřadům.
• Vklady a výběry pouze přes účty, karty nebo peněženky na vaše jméno; platby třetích osob nejsou povoleny.
• Výplata stejnou metodou jako vklad; při více metodách vkladu může být výběr rozdělen.
• U dokumentů ke kartě je viditelných jen prvních 6 a posledních 4 číslic a CVV/CVC je zakryté.
• Web používá pouze nezbytné cookies; ty nesbírají osobní údaje a informace se nikdy neprodávají.

Pokud USpin odhalí podvod nebo praní peněz, může být výběr zamítnut, účet zmrazen nebo uzavřen a prostředky zadrženy. Při chargebacku může být účet zablokován a zůstatek se může dostat do mínusu.

Ověření (KYC) a kontroly proti praní peněz

Hrát můžete ihned po registraci; první výplata proběhne až po ověření účtu. Bez ověření osobních údajů nejsou výběry možné. Kontrola probíhá takto:

1. Nahrajte platnou kopii pasu, občanského průkazu nebo řidičského průkazu v My Account. Někdy je vyžadováno i selfie s dokladem v ruce.
2. Doložte potvrzení adresy: úplnou kopii nedávného vyúčtování energií se jménem a adresou, ne starší než 3 měsíce. Adresa se musí přesně shodovat s vaším profilem.
3. Ověřte každou platební metodu zvlášť: kreditní kartu z přední i zadní strany (se zakrytými číslicemi), snímek obrazovky profilu Skrill se jménem a e-mailovou adresou, profil Neteller se jménem a Neteller ID, nebo bankovní výpis se jménem, číslem účtu a logem banky.
4. Nedaří se nahrávání na telefonu? Ne všechna mobilní zařízení to podporují; použijte pak desktopovou verzi.
5. U každé výplaty nad ekvivalent 1 000 € následuje dodatečné ověření. USpin to může provést i u nižších částek, případně telefonicky nebo ověřením obličeje, a může si vyžádat dokumenty o původu vašeho majetku.

S dokumenty se zachází důvěrně a tým slibuje rychlé dokončení ověření.

Férové hry

Hry v USpin pocházejí od externích dodavatelů. Ti používají počítačové generátory náhodných čísel, díky nimž je výsledek každého kola náhodný. V lobby najdete mimo jiné studia jako NetEnt, Play'n GO, Evolution, Nolimit City, Quickspin, Yggdrasil, Hacksaw Gaming a PG Soft. Přehled všech studií je na stránce poskytovatelů.

I u síťového jackpotu platí pevná pravidla: jackpoty padají náhodně, účast probíhá přes Opt In a započítávají se jen skutečné peníze. Automatizovaná souběžná hra nebo selektivní hraní her s vysokými jackpoty se považuje za zneužití.

Nástroje pro udržení kontroly

USpin má vlastní stránku Responsible Gaming a nabízí nástroje, o které žádáte přes zákaznickou podporu.

Sebevyloučení

O sebevyloučení požádáte přes zákaznickou podporu s uvedením požadovaného období. Po jeho uplynutí se váš účet automaticky znovu otevře. Během vyloučení:

• si nemůžete založit nový účet;
• propadají účasti v soutěžích nebo loteriích z doby před vyloučením, stejně jako neuplatněné nepeněžní ceny a pozvánky;
• nedostáváte marketingová sdělení;
• nemáte nárok na cashback a rakeback.

Uzavření účtu

Účet si můžete nechat uzavřít přes zákaznickou podporu, ale jen s nulovým zůstatkem a bez nevyřízených žádostí o výběr. Pokud uzavřete účet s kladným zůstatkem nebo probíhajícím výběrem, prostředky budou zrušeny a vrácen vám bude jen poslední vklad. Proto si nejprve vyberte zůstatek.

Když se něco pokazí

Zákaznická podpora je dostupná 24/7 po celý rok přes live chat a e-mail na support@uspin.me. Pokud se společně nedohodnete, podejte písemnou stížnost:

1. Pošlete e-mail na support@uspin.me ze své registrované e-mailové adresy.
2. Do předmětu napište slovo COMPLAINT.
3. Uveďte své uživatelské jméno a celé jméno.
4. Připojte podrobné vysvětlení s příslušnými daty a časy.

Complaints Resolution Committee odpoví do 10 dnů; u zvlášť složitých případů může být lhůta prodloužena. Poté jsou k dispozici externí možnosti řešení sporů.

Časté dotazy k bezpečnosti

Musím být ověřen, abych mohl hrát?

Ne, to je nutné až pro první výplatu. Nahrajte dokumenty v My Account včas, abyste předešli zdržení.

Proč se u velké výplaty provádí dodatečná kontrola?

U každé výplaty nad ekvivalent 1 000 € provádí USpin dodatečné ověření v rámci kontrol proti praní peněz.

Jak se mohu vyloučit?

Ozvěte se zákaznické podpoře přes live chat nebo e-mail a uveďte požadované období. Váš účet se poté automaticky znovu otevře.

USpin je určen pouze dospělým. Hazardní hry s sebou nesou finanční rizika: stanovte si vlastní hranice a pravidelně si dělejte přestávky.