Sécurité et vérification chez USpin expliquées

USpin protège les comptes grâce au chiffrement SSL, à une vérification d'identité obligatoire avant tout retrait et au suivi de toutes les transactions. Sur cette page, découvrez les règles applicables, les documents nécessaires et comment garder vous-même le contrôle.

Ce que prévoient les conditions d'USpin

Les conditions générales d'USpin constituent la base de chaque compte. Elles sont publiées en plusieurs langues ; seule la version anglaise est juridiquement contraignante. Certaines dispositions de ces conditions concernent directement votre sécurité.

Un compte par personne

USpin autorise un seul compte par personne, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, adresse IP et foyer. Les comptes ne peuvent être ni vendus, ni cédés, ni achetés, et il est impossible de transférer de l'argent entre comptes. En cas de comptes en double, toutes les opérations, promotions et gains sur ces comptes sont annulés et des frais administratifs de 10 % (minimum 30 €) sont facturés par compte supplémentaire.

Fonds des joueurs et solde

Les fonds des joueurs sont placés sur un compte bancaire séparé, mais selon les conditions, ils ne sont pas protégés en cas d'insolvabilité. USpin n'accorde aucun crédit et ne verse aucun intérêt sur les soldes. En cas de panne du système, toutes les mises sont annulées et vous êtes remboursé de votre mise.

Protection de vos données et de votre argent

USpin utilise des solutions de paiement modernes et chiffre les données personnelles. Voici les mesures de sécurité en vigueur :

• Chiffrement SSL sur le site pour toutes les données que vous transmettez.
• Suivi de toutes les transactions conformément aux règles anti-blanchiment ; les transactions suspectes sont signalées aux autorités compétentes.
• Dépôts et retraits uniquement via des comptes, cartes ou portefeuilles à votre nom ; les paiements par des tiers ne sont pas autorisés.
• Retrait via la même méthode que le dépôt ; en cas de plusieurs méthodes de dépôt, le retrait peut être réparti.
• Sur les documents de carte, seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres sont visibles et le CVV/CVC est masqué.
• Le site utilise uniquement des cookies essentiels ; ils ne collectent aucune donnée personnelle et les informations ne sont jamais vendues.

Si USpin détecte une fraude ou du blanchiment, un retrait peut être refusé, le compte peut être gelé ou fermé et les fonds peuvent être retenus. En cas de chargeback, le compte peut être bloqué et le solde peut devenir négatif.

Vérification (KYC) et contrôles anti-blanchiment

Vous pouvez jouer dès votre inscription ; le premier retrait n'intervient qu'une fois votre compte vérifié. Sans vérification de vos données personnelles, aucun retrait n'est possible. Voici le déroulement du contrôle :

1. Téléchargez une copie valide de votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire dans My Account. Un selfie avec le document en main est parfois également demandé.
2. Fournissez un justificatif de domicile : une copie complète d'une facture d'énergie récente à votre nom et adresse, datant de moins de 3 mois. L'adresse doit correspondre exactement à celle de votre profil.
3. Vérifiez chaque moyen de paiement séparément : une carte de crédit recto verso (chiffres masqués), une capture d'écran de votre profil Skrill avec nom et adresse e-mail, votre profil Neteller avec nom et Neteller ID, ou un relevé bancaire avec nom, numéro de compte et logo de la banque.
4. Le téléchargement ne fonctionne pas sur votre téléphone ? Tous les appareils mobiles ne le permettent pas ; utilisez alors la version ordinateur.
5. Tout retrait supérieur à l'équivalent de 1 000 € fait l'objet d'une vérification supplémentaire. USpin peut aussi y procéder pour des montants inférieurs, éventuellement par téléphone ou par vérification faciale, et peut demander des documents sur l'origine de votre patrimoine.

Les documents sont traités de manière confidentielle et l'équipe promet de finaliser rapidement la vérification.

Des jeux équitables

Les jeux d'USpin proviennent de fournisseurs externes. Ceux-ci utilisent des générateurs de nombres aléatoires informatisés, de sorte que l'issue de chaque partie est aléatoire. Dans le lobby, vous trouverez notamment des studios comme NetEnt, Play'n GO, Evolution, Nolimit City, Quickspin, Yggdrasil, Hacksaw Gaming et PG Soft. La liste de tous les studios figure sur la page fournisseurs.

Le jackpot réseau obéit lui aussi à des règles fixes : les jackpots tombent de manière aléatoire, la participation se fait via Opt In et seul l'argent réel compte. Le jeu simultané automatisé ou le jeu sélectif sur les jeux à jackpots élevés est considéré comme un abus.

Outils pour garder le contrôle

USpin dispose de sa propre page Responsible Gaming et propose des outils que vous demandez via le service client.

Auto-exclusion

L'auto-exclusion se demande auprès du service client, en précisant la période souhaitée. À son terme, votre compte est automatiquement rouvert. Pendant l'exclusion :

• vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte ;
• les participations à des concours ou loteries antérieures à l'exclusion sont annulées, tout comme les prix non monétaires non réclamés et les invitations ;
• vous ne recevez aucun message marketing ;
• vous n'êtes pas éligible au cashback ni au rakeback.

Fermer son compte

Vous pouvez faire fermer votre compte via le service client, mais uniquement avec un solde nul et sans demande de retrait en cours. Si vous fermez un compte avec un solde positif ou un retrait en cours, les fonds sont annulés et seul votre dernier dépôt vous est remboursé. Retirez donc d'abord votre solde.

En cas de problème

Le service client est joignable 24h/24 et 7j/7, toute l'année, par chat en direct et par e-mail à support@uspin.me. Si vous ne trouvez pas de solution ensemble, déposez une réclamation écrite :

1. Envoyez un e-mail à support@uspin.me depuis votre adresse e-mail enregistrée.
2. Indiquez le mot COMPLAINT dans l'objet.
3. Mentionnez votre nom d'utilisateur et votre nom complet.
4. Fournissez une explication détaillée avec les dates et heures pertinentes.

Le Complaints Resolution Committee répond sous 10 jours ; pour les dossiers particulièrement complexes, ce délai peut être prolongé. Des options externes de règlement des litiges sont ensuite possibles.

Questions fréquentes sur la sécurité

Dois-je être vérifié avant de jouer ?

Non, ce n'est nécessaire que pour le premier retrait. Téléchargez vos documents à temps dans My Account pour éviter tout retard.

Pourquoi un contrôle supplémentaire pour un gros retrait ?

Pour tout retrait supérieur à l'équivalent de 1 000 €, USpin effectue une vérification supplémentaire dans le cadre des contrôles anti-blanchiment.

Comment m'auto-exclure ?

Contactez le service client par chat en direct ou e-mail et indiquez la période souhaitée. Votre compte rouvre ensuite automatiquement.

USpin est réservé aux adultes. Les jeux d'argent comportent des risques financiers : fixez vos propres limites et faites des pauses régulières.