Le jeu responsable chez USpin commence par vous
Découvrez comment demander une auto-exclusion ou fermer votre compte USpin via le support, et garder le contrôle de votre temps et argent. Réservé aux adultes.
Chez USpin, le jeu est conçu comme un divertissement. Nous vous donnons des outils pour garder le contrôle de votre temps et de votre argent, et notre équipe support vous accompagne 24h/24 et 7j/7.
Ce que signifie jouer de manière responsable
Le jeu est un divertissement, pas un moyen de gagner de l'argent. Les résultats sont aléatoires : nos fournisseurs de jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires. Vous ne pouvez donc ni prévoir ni récupérer vos pertes. Surveillez le temps et l'argent que vous y consacrez, et arrêtez-vous lorsque votre limite est atteinte.
Réservé aux adultes
Un compte chez nous est réservé aux adultes, exclusivement pour un usage personnel. Nous le contrôlons à différents moments.
- Lors de l'inscription, nous vous demandons votre date de naissance
- Avant un retrait, vous vérifiez votre identité avec un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire
- Nous pouvons vous demander un selfie avec votre document
- Une vérification par téléphone ou par reconnaissance faciale est possible
- Les comptes sont réservés aux personnes physiques
Les signes d'un problème de jeu
Un problème de jeu s'installe souvent progressivement. Si vous vous reconnaissez dans l'un de ces signes, faites une pause et demandez de l'aide.
- Vous jouez de plus en plus souvent plus longtemps, ou avec plus d'argent, que prévu
- Vous essayez de récupérer vos pertes
- Vous jouez avec de l'argent destiné à vos charges fixes
- Vous jouez pour oublier le stress ou vos problèmes
Quelques habitudes aident à garder le plaisir du jeu :
- Fixez un budget à l'avance et arrêtez-vous quand il est épuisé.
- Fixez-vous un temps de jeu précis.
- Faites des pauses régulières.
- Considérez les gains comme un bonus, pas comme un objectif.
Nos outils
Vous pouvez faire une pause ou arrêter à tout moment. Voici les outils que nous proposons :
| Outil | Ce qu'il fait | Comment le demander |
|---|---|---|
| Auto-exclusion | Votre compte est fermé pour la période de votre choix, puis rouvert automatiquement | Via le service client |
| Fermeture de compte | Votre compte est fermé | Via le service client, avec un solde nul et sans demande de retrait en cours |
| Page Responsible Gaming | Informations sur le jeu responsable | Sur notre site |
| Service client | Questions et aide, 24h/24 et 7j/7 | Chat en direct ou support@uspin.me |
Comment fonctionne l'auto-exclusion
L'auto-exclusion se règle par une simple demande à notre équipe support. Vous choisissez vous-même la durée de l'exclusion.
Demander une auto-exclusion
- Contactez-nous par chat en direct ou via support@uspin.me.
- Indiquez que vous souhaitez une auto-exclusion.
- Précisez la période souhaitée.
- À la fin de la période, votre compte rouvre automatiquement.
Pendant l'auto-exclusion
Tant que l'exclusion est en cours, les règles suivantes s'appliquent :
- Vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte
- Les participations à des concours ou loteries antérieures à l'exclusion sont annulées, tout comme les prix non monétaires non réclamés et les invitations
- Vous ne recevez aucun message marketing
- Vous n'êtes pas éligible au Daily Cashback ni au Casino Rakeback
Fermer votre compte
Si vous souhaitez arrêter complètement, notre service client ferme votre compte. C'est possible si votre solde est nul et qu'aucune demande de retrait n'est en cours. Si vous fermez un compte avec un solde positif ou des retraits en attente, tous les avoirs sont annulés et seul votre dernier dépôt est remboursé. Retirez donc d'abord votre solde.
Suivre votre activité
Dans My Bets, vous voyez l'historique de vos paris et contrôlez vos transactions. Consultez-le régulièrement, pour savoir combien vous avez misé.
Contacter notre équipe
Vous souhaitez parler de vos habitudes de jeu ou mettre en place un outil ? Notre équipe support est joignable 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et via support@uspin.me.
Réservé aux adultes. Les jeux d'argent comportent des risques financiers : fixez-vous des limites, faites des pauses et ne jouez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre.