Verantwortungsvolles Spielen bei USpin beginnt bei dir
So beantragst du bei USpin über den Support einen Selbstausschluss oder schließt dein Konto und behältst Zeit und Geld im Griff. Nur für Erwachsene.
Bei USpin soll Spielen der Entspannung dienen. Wir geben dir Hilfsmittel an die Hand, um Zeit und Geld im Griff zu behalten, und unser Supportteam unterstützt dich dabei rund um die Uhr.
Was verantwortungsvolles Spielen bedeutet
Glücksspiel ist Unterhaltung, keine Möglichkeit, Geld zu verdienen. Die Ergebnisse sind zufällig: Unsere Spieleanbieter nutzen Zufallsgeneratoren. Verluste kannst du also weder vorhersagen noch zurückgewinnen. Behalte im Blick, wie viel Zeit und Geld du aufwendest, und hör auf, wenn deine Grenze erreicht ist.
Nur für Erwachsene
Ein Konto bei uns ist nur für Erwachsene und ausschließlich für den eigenen Gebrauch bestimmt. Das überprüfen wir zu verschiedenen Zeitpunkten.
- Bei der Registrierung fragen wir dein Geburtsdatum ab
- Vor einer Auszahlung bestätigst du deine Identität mit Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
- Wir können ein Selfie mit deinem Dokument anfordern
- Eine telefonische oder Gesichtsverifizierung ist möglich
- Konten sind nur für natürliche Personen
Anzeichen für ein Glücksspielproblem
Ein Glücksspielproblem entsteht oft schleichend. Erkennst du dich in einem dieser Anzeichen wieder, mach eine Pause und hol dir Hilfe.
- Du spielst öfter länger oder mit mehr Geld als geplant
- Du versuchst, Verluste zurückzugewinnen
- Du spielst mit Geld, das für feste Ausgaben gedacht ist
- Du spielst, um Stress oder Probleme zu vergessen
Ein paar Gewohnheiten helfen, damit es Spaß bleibt:
- Leg vorab ein Budget fest und hör auf, wenn es aufgebraucht ist.
- Vereinbare mit dir selbst eine feste Spielzeit.
- Mach regelmäßig eine Pause.
- Betrachte Gewinne als Bonus, nicht als Ziel.
Unsere Hilfsmittel
Du kannst jederzeit eine Pause einlegen oder aufhören. Diese Hilfsmittel bieten wir an:
| Hilfsmittel | Was es bewirkt | So beantragst du es |
|---|---|---|
| Selbstausschluss | Dein Konto wird für den von dir gewählten Zeitraum gesperrt und danach automatisch wieder geöffnet | Über den Kundenservice |
| Kontoschließung | Dein Konto wird geschlossen | Über den Kundenservice, bei Nullsaldo und ohne offene Auszahlungsanträge |
| Responsible-Gaming-Seite | Informationen zum verantwortungsvollen Spielen | Auf unserer Seite |
| Kundenservice | Fragen und Hilfe, 24/7 | Live-Chat oder support@uspin.me |
So funktioniert der Selbstausschluss
Den Selbstausschluss regelst du mit einer einzigen Anfrage an unser Supportteam. Du bestimmst selbst, wie lange der Ausschluss dauert.
Selbstausschluss beantragen
- Kontaktiere uns per Live-Chat oder über support@uspin.me.
- Teile mit, dass du einen Selbstausschluss möchtest.
- Nenne den gewünschten Zeitraum.
- Nach Ablauf des Zeitraums wird dein Konto automatisch wieder geöffnet.
Während des Selbstausschlusses
Solange der Ausschluss läuft, gelten diese Regeln:
- Du kannst kein neues Konto eröffnen
- Teilnahmen an Wettbewerben oder Verlosungen aus der Zeit vor dem Ausschluss verfallen, ebenso nicht eingelöste Sachpreise und Einladungen
- Du erhältst keine Marketingnachrichten
- Du bist von Daily Cashback und Casino Rakeback ausgeschlossen
Dein Konto schließen
Möchtest du ganz aufhören, schließt unser Kundenservice dein Konto. Das ist möglich, wenn dein Saldo null ist und keine Auszahlungsanträge offen sind. Schließt du ein Konto mit positivem Saldo oder offenen Auszahlungen, werden alle Guthaben storniert und nur deine letzte Einzahlung wird erstattet. Zahle dein Guthaben deshalb vorher aus.
Deine Aktivität im Blick behalten
In My Bets siehst du eine Übersicht deiner Wetten und kontrollierst deine Transaktionen. Schau regelmäßig hinein, damit du weißt, wie viel du eingesetzt hast.
Kontakt zu unserem Team
Möchtest du über dein Spielverhalten sprechen oder ein Hilfsmittel einrichten? Unser Supportteam ist rund um die Uhr per Live-Chat und über support@uspin.me erreichbar.
Nur für Erwachsene. Glücksspiel birgt finanzielle Risiken: Setze Limits, mache Pausen und spiele nur mit Geld, auf das du verzichten kannst.