Kontakt zum Kundenservice von USpin
Fragen zu Konto oder Bonus? Der USpin Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Kontaktieren Sie uns gern. Nur für Erwachsene.
Bei USpin steht Ihnen unser Supportteam 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über zur Verfügung. Sie erreichen uns per Live-Chat und E-Mail.
Unser Ansatz beim Kundenservice
Jede Frage ist willkommen, von einer kurzen Frage zu Ihrem Guthaben bis zu einem umfangreichen Anliegen zur Verifizierung. Dokumente und persönliche Informationen behandeln wir vertraulich.
Kontaktwege des USpin Casinos
Wir bieten zwei Kanäle. Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt: schnell und direkt oder schriftlich und ausführlich.
Live-Chat
Der Live-Chat ist der schnellste Kanal für Fragen, die eine sofortige Antwort brauchen, etwa Probleme beim Einloggen, eine Einzahlung, die Sie nicht sehen, oder einen Bonus, den Sie aktivieren möchten.
Per E-Mail senden Sie ausführliche Fragen oder zusätzliche Erläuterungen. Verwenden Sie dafür die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Sie direkt zuordnen können.
Wobei unser Supportteam hilft
Unser Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihr Konto und das Spielen bei USpin.
- Kontoverifizierung und Hochladen von Dokumenten
- Einzahlungen und Zahlungsmethoden
- Auszahlungen und der Status Ihres Antrags
- Bonusse über My Bonuses aktivieren
- Zugang zu Ihrem Konto
- Technische Fragen zu Spielen und zur Seite
- Selbstausschluss und Kontoschließung
- Fragen zu Ihrem VIP-Status und Rakeback
Antwortzeiten je Kanal
Unsere Kanäle sind jederzeit erreichbar. Für formelle Beschwerden gilt eine feste Frist.
| Kanal | Verfügbarkeit | Geeignet für |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7, das ganze Jahr | Direkte Fragen und dringende Probleme |
| 24/7, das ganze Jahr | Ausführliche Fragen und Dokumente | |
| Schriftliche Beschwerde | Antwort des Complaints Resolution Committee innerhalb von 10 Tagen | Streitfälle, die nicht per Chat oder E-Mail gelöst wurden |
Eine Beschwerde einreichen
Kommen Sie mit dem Kundenservice nicht weiter, reichen Sie eine schriftliche Beschwerde per E-Mail ein. Bei besonders komplexen Fällen kann die Frist von 10 Tagen verlängert werden.
- Senden Sie Ihre E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.
- Schreiben Sie das Wort COMPLAINT in die Betreffzeile.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen und vollständigen Namen an.
- Beschreiben Sie das Anliegen so detailliert wie möglich.
- Nennen Sie die relevanten Daten und Uhrzeiten.
Schnelle Antworten in den FAQ
Viele Fragen beantworten wir bereits in den FAQ auf unserer Seite, etwa zu Auszahlungen, Gebühren, Kontoverifizierung und unterstützten Zahlungsmethoden. Weitere Hilfe finden Sie auf unserer Hilfeseite.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie eine Frage, einen Vorschlag oder ein Problem? Starten Sie einen Live-Chat oder senden Sie uns eine E-Mail, Tag und Nacht.
USpin ist nur für Erwachsene. Glücksspiel ist mit finanziellen Risiken verbunden: Setzen Sie Limits und legen Sie rechtzeitig eine Pause ein.