Ota yhteyttä USpinin asiakaspalveluun
Kysyttävää tilistä tai bonuksesta? USpinin tuki palvelee 24/7 livechatissa ja sähköpostitse. Ota rohkeasti yhteyttä. Vain täysi-ikäisille.
USpinin tukitiimi palvelee sinua 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa ympäri vuoden. Tavoitat meidät livechatin ja sähköpostin kautta.
Lähestymistapamme asiakaspalveluun
Kaikki kysymykset ovat tervetulleita, lyhyestä saldokysymyksestä laajaan todentamista koskevaan asiaan. Käsittelemme asiakirjat ja henkilötiedot luottamuksellisesti.
USpin-kasinon yhteyskanavat
Tarjoamme kaksi kanavaa. Valitse kysymykseesi sopiva kanava: nopea ja suora tai kirjallinen ja yksityiskohtainen.
Livechat
Livechat on nopein kanava kysymyksille, jotka vaativat välitöntä vastausta, kuten kirjautumisongelmat, talletus, joka ei näy tililläsi, tai bonus, jonka haluat aktivoida.
Sähköposti
Sähköpostitse voit lähettää laajempia kysymyksiä tai lisäselvityksiä. Käytä tiliisi rekisteröityä sähköpostiosoitetta, jotta tunnistamme sinut heti.
Missä tukitiimimme auttaa
Tiimimme auttaa sinua kaikissa tiliisi ja USpinilla pelaamiseen liittyvissä asioissa.
- Tilin todentaminen ja asiakirjojen lataaminen
- Talletukset ja maksutavat
- Kotiutukset ja pyyntösi tila
- Bonusten aktivointi My Bonuses -osiossa
- Pääsy tilillesi
- Peleihin ja sivustoon liittyvät tekniset kysymykset
- Pelikielto ja tilin sulkeminen
- Kysymykset VIP-tasostasi ja rakebackista
Vastausajat kanavittain
Kanavamme ovat aina auki. Virallisille valituksille on määritelty kiinteä määräaika.
| Kanava | Saatavuus | Sopii |
|---|---|---|
| Livechat | 24/7, ympäri vuoden | Suorat kysymykset ja kiireelliset ongelmat |
| Sähköposti | 24/7, ympäri vuoden | Laajat kysymykset ja asiakirjat |
| Kirjallinen valitus | Complaints Resolution Committee vastaa 10 päivän kuluessa | Riidat, joita ei ole ratkaistu chatissa tai sähköpostitse |
Valituksen tekeminen
Jos asia ei ratkea asiakaspalvelun kanssa, voit tehdä kirjallisen valituksen sähköpostitse. Erityisen monimutkaisissa tapauksissa 10 päivän määräaikaa voidaan pidentää.
- Lähetä sähköposti rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi.
- Kirjoita aiheriville sana COMPLAINT.
- Mainitse käyttäjätunnuksesi ja koko nimesi.
- Kuvaile asia mahdollisimman yksityiskohtaisesti.
- Ilmoita asiaan liittyvät päivämäärät ja kellonajat.
Nopea vastaus usein kysytyistä
Moniin kysymyksiin vastaamme jo sivustomme FAQ-osiossa, esimerkiksi kotiutuksista, kuluista, tilin todentamisesta ja tuetuista maksutavoista. Lisää apua löydät ohjesivultamme.
Ota meihin yhteyttä
Onko sinulla kysymys, ehdotus tai ongelma? Aloita livechat tai lähetä meille sähköpostia, yötä päivää.
USpin on vain täysi-ikäisille. Rahapelaamiseen liittyy taloudellisia riskejä: aseta rajat ja pidä tauko ajoissa.