Kontaktujte zákaznickou podporu USpin
Dotazy k účtu nebo bonusu? Podpora USpin je dostupná 24/7 přes live chat a e-mail. Neváhejte nás kontaktovat. Pouze pro dospělé.
V USpin je náš tým podpory připraven 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a po celý rok. Zastihnete nás přes live chat a e-mail.
Náš přístup k zákaznické podpoře
Vítáme každý dotaz, od krátké otázky ke zůstatku až po složitější záležitost s ověřením. S dokumenty a osobními údaji zacházíme důvěrně.
Kontaktní kanály USpin casina
Nabízíme dva kanály. Vyberte ten, který odpovídá vašemu dotazu: rychle a přímo, nebo písemně a podrobně.
Live chat
Live chat je nejrychlejší kanál pro dotazy, které vyžadují okamžitou odpověď, například problémy s přihlášením, vklad, který nevidíte, nebo bonus, který chcete aktivovat.
E-mailem posíláte podrobnější dotazy nebo doplňující vysvětlení. Použijte k tomu e-mailovou adresu registrovanou ve vašem účtu, abychom vás mohli hned identifikovat.
S čím náš tým podpory pomáhá
Náš tým vám pomůže se všemi částmi vašeho účtu a hraní v USpin.
- Ověření účtu a nahrávání dokumentů
- Vklady a platební metody
- Výběry a stav vaší žádosti
- Aktivace bonusů přes My Bonuses
- Přístup k účtu
- Technické dotazy ke hrám a webu
- Sebevyloučení a zrušení účtu
- Dotazy k VIP statusu a rakebacku
Doby odezvy podle kanálu
Naše kanály jsou dostupné vždy. Pro formální stížnosti platí pevná lhůta.
| Kanál | Dostupnost | Vhodné pro |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7, celý rok | Přímé dotazy a naléhavé problémy |
| 24/7, celý rok | Podrobné dotazy a dokumentace | |
| Písemná stížnost | Odpověď Complaints Resolution Committee do 10 dnů | Spory nevyřešené přes chat nebo e-mail |
Podání stížnosti
Pokud se se zákaznickou podporou nedohodnete, podejte písemnou stížnost e-mailem. U zvlášť složitých případů může být lhůta 10 dnů prodloužena.
- Pošlete e-mail ze své registrované e-mailové adresy.
- Do předmětu napište slovo COMPLAINT.
- Uveďte své uživatelské jméno a celé jméno.
- Popište záležitost co nejpodrobněji.
- Uveďte relevantní data a časy.
Rychlá odpověď v FAQ
Na mnoho dotazů odpovídáme už v FAQ na našem webu, například k výplatám, poplatkům, ověření účtu a podporovaným platebním metodám. Další pomoc najdete na naší stránce nápovědy.
Kontaktujte nás
Máte dotaz, návrh nebo problém? Spusťte live chat nebo nám napište e-mail, ve dne i v noci.
USpin je pouze pro dospělé. Hazardní hry s sebou nesou finanční rizika: stanovte si limity a včas si dejte pauzu.