Contact opnemen met de klantenservice van USpin
Vragen over je account of bonus? USpin support is 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail. Neem gerust contact op. Alleen voor volwassenen.
Bij USpin staat ons supportteam 24 uur per dag, 7 dagen per week en het hele jaar door voor je klaar. Je bereikt ons via live chat en e-mail.
Onze aanpak van klantenservice
Elke vraag is welkom, van een korte vraag over je saldo tot een uitgebreide kwestie over verificatie. We behandelen documenten en persoonlijke informatie vertrouwelijk.
Contactkanalen van USpin casino
We bieden twee kanalen. Kies het kanaal dat past bij je vraag: snel en direct, of schriftelijk en gedetailleerd.
Live chat
De live chat is het snelste kanaal voor vragen die direct antwoord nodig hebben, zoals problemen met inloggen, een storting die je niet terugziet of een bonus die je wilt activeren.
Per e-mail stuur je uitgebreide vragen of extra toelichting. Gebruik daarvoor het e-mailadres dat in je account geregistreerd staat, zodat we je direct kunnen herkennen.
Waarmee ons supportteam helpt
Ons team helpt je met alle onderdelen van je account en het spelen bij USpin.
- Accountverificatie en het uploaden van documenten
- Stortingen en betaalmethoden
- Opnames en de status van je verzoek
- Bonussen activeren via My Bonuses
- Toegang tot je account
- Technische vragen over spellen en de site
- Zelfuitsluiting en accountsluiting
- Vragen over je VIP-status en rakeback
Reactietijden per kanaal
Onze kanalen zijn altijd bereikbaar. Voor formele klachten geldt een vaste termijn.
| Kanaal | Beschikbaarheid | Geschikt voor |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7, het hele jaar | Directe vragen en urgente problemen |
| 24/7, het hele jaar | Uitgebreide vragen en documentatie | |
| Schriftelijke klacht | Reactie van het Complaints Resolution Committee binnen 10 dagen | Geschillen die niet via chat of e-mail zijn opgelost |
Een klacht indienen
Kom je er met de klantenservice niet uit, dan dien je een schriftelijke klacht per e-mail in. Bij bijzonder complexe zaken kan de termijn van 10 dagen worden verlengd.
- Verstuur je e-mail vanaf je geregistreerde e-mailadres.
- Zet het woord COMPLAINT in de onderwerpregel.
- Vermeld je gebruikersnaam en volledige naam.
- Beschrijf de kwestie zo gedetailleerd mogelijk.
- Noem de relevante data en tijdstippen.
Snel antwoord via de FAQ
Veel vragen beantwoorden we al in de FAQ op onze site, bijvoorbeeld over uitbetalingen, kosten, accountverificatie en ondersteunde betaalmethoden. Meer hulp vind je op onze hulppagina.
Neem contact met ons op
Heb je een vraag, suggestie of probleem? Start een live chat of stuur ons een e-mail, dag en nacht.
USpin is alleen voor volwassenen. Gokken brengt financiële risico's met zich mee: stel limieten en neem op tijd een pauze.