Kontakt zum Kundenservice von USpin
Fragen zu Konto oder Bonus? Der USpin Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Melde dich gerne. Nur für Erwachsene.
Bei USpin steht unser Support-Team 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über für dich bereit. Du erreichst uns per Live-Chat und E-Mail.
Unser Ansatz beim Kundenservice
Jede Frage ist willkommen, von einer kurzen Frage zu deinem Guthaben bis zu einem ausführlichen Anliegen zur Verifizierung. Dokumente und persönliche Informationen behandeln wir vertraulich.
Kontaktkanäle des USpin Casinos
Wir bieten zwei Kanäle. Wähl den Kanal, der zu deiner Frage passt: schnell und direkt oder schriftlich und ausführlich.
Live-Chat
Der Live-Chat ist der schnellste Kanal für Fragen, die eine sofortige Antwort brauchen, etwa Probleme beim Einloggen, eine Einzahlung, die du nicht siehst, oder ein Bonus, den du aktivieren willst.
Per E-Mail schickst du ausführliche Fragen oder zusätzliche Erklärungen. Nutze dafür die E-Mail-Adresse, die in deinem Konto registriert ist, damit wir dich sofort zuordnen können.
Wobei unser Support-Team hilft
Unser Team hilft dir bei allen Bereichen deines Kontos und des Spielens bei USpin.
- Kontoverifizierung und Hochladen von Dokumenten
- Einzahlungen und Zahlungsmethoden
- Auszahlungen und der Status deines Antrags
- Boni über My Bonuses aktivieren
- Zugang zu deinem Konto
- Technische Fragen zu Spielen und zur Seite
- Selbstsperre und Kontoschliessung
- Fragen zu deinem VIP-Status und Rakeback
Antwortzeiten pro Kanal
Unsere Kanäle sind immer erreichbar. Für formelle Beschwerden gilt eine feste Frist.
| Kanal | Verfügbarkeit | Geeignet für |
|---|---|---|
| Live-Chat | Rund um die Uhr, das ganze Jahr | Direkte Fragen und dringende Probleme |
| Rund um die Uhr, das ganze Jahr | Ausführliche Fragen und Dokumente | |
| Schriftliche Beschwerde | Antwort des Complaints Resolution Committee innerhalb von 10 Tagen | Streitfälle, die per Chat oder E-Mail nicht gelöst wurden |
Eine Beschwerde einreichen
Kommst du mit dem Kundenservice nicht weiter, reichst du per E-Mail eine schriftliche Beschwerde ein. Bei besonders komplexen Fällen kann die Frist von 10 Tagen verlängert werden.
- Schick deine E-Mail von deiner registrierten E-Mail-Adresse.
- Schreib das Wort COMPLAINT in die Betreffzeile.
- Gib deinen Benutzernamen und deinen vollständigen Namen an.
- Beschreib die Sache so ausführlich wie möglich.
- Nenne die relevanten Daten und Uhrzeiten.
Schnelle Antworten in der FAQ
Viele Fragen beantworten wir bereits in der FAQ auf unserer Seite, etwa zu Auszahlungen, Gebühren, Kontoverifizierung und unterstützten Zahlungsmethoden. Mehr Hilfe findest du auf unserer Hilfeseite.
Kontaktiere uns
Hast du eine Frage, einen Vorschlag oder ein Problem? Starte einen Live-Chat oder schick uns eine E-Mail, Tag und Nacht.
USpin ist nur für Erwachsene. Glücksspiel ist mit finanziellen Risiken verbunden: Setz dir Limits und mach rechtzeitig eine Pause.