Contacta con el servicio de atención al cliente de USpin
¿Dudas sobre tu cuenta o bono? El soporte de USpin está disponible 24/7 por chat en vivo y e-mail. Contáctanos sin problema. Solo para adultos.
En USpin, nuestro equipo de soporte está a tu disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, todo el año. Puedes contactarnos por chat en vivo y e-mail.
Nuestro enfoque de atención al cliente
Todas las preguntas son bienvenidas, desde una consulta rápida sobre tu saldo hasta un asunto complejo de verificación. Tratamos los documentos y la información personal de forma confidencial.
Canales de contacto de USpin casino
Ofrecemos dos canales. Elige el que mejor se adapte a tu consulta: rápido y directo, o por escrito y detallado.
Chat en vivo
El chat en vivo es el canal más rápido para consultas que necesitan respuesta inmediata, como problemas para iniciar sesión, un depósito que no aparece o un bono que quieres activar.
Por e-mail puedes enviar consultas extensas o aclaraciones adicionales. Utiliza la dirección de e-mail registrada en tu cuenta para que podamos identificarte enseguida.
En qué te ayuda nuestro equipo de soporte
Nuestro equipo te ayuda con todos los aspectos de tu cuenta y del juego en USpin.
- Verificación de la cuenta y subida de documentos
- Depósitos y métodos de pago
- Retiros y estado de tu solicitud
- Activar bonos en My Bonuses
- Acceso a tu cuenta
- Consultas técnicas sobre juegos y el sitio
- Autoexclusión y cierre de cuenta
- Consultas sobre tu estatus VIP y el rakeback
Tiempos de respuesta por canal
Nuestros canales están siempre disponibles. Para las reclamaciones formales se aplica un plazo fijo.
| Canal | Disponibilidad | Adecuado para |
|---|---|---|
| Chat en vivo | 24/7, todo el año | Consultas directas y problemas urgentes |
| 24/7, todo el año | Consultas extensas y documentación | |
| Reclamación por escrito | Respuesta del Complaints Resolution Committee en un plazo de 10 días | Disputas no resueltas por chat o e-mail |
Presentar una reclamación
Si no logras resolverlo con atención al cliente, presenta una reclamación por escrito por e-mail. En casos especialmente complejos, el plazo de 10 días puede ampliarse.
- Envía tu e-mail desde tu dirección de e-mail registrada.
- Escribe la palabra COMPLAINT en el asunto.
- Indica tu nombre de usuario y tu nombre completo.
- Describe el asunto con el mayor detalle posible.
- Menciona las fechas y horas relevantes.
Respuesta rápida en las FAQ
Muchas preguntas ya las respondemos en las FAQ de nuestro sitio, por ejemplo sobre pagos, comisiones, verificación de la cuenta y métodos de pago admitidos. Encontrarás más ayuda en nuestra página de ayuda.
Ponte en contacto con nosotros
¿Tienes una pregunta, sugerencia o problema? Inicia un chat en vivo o envíanos un e-mail, de día o de noche.
USpin es solo para adultos. El juego conlleva riesgos económicos: fija límites y haz una pausa a tiempo.